خطمشی بازپرداخت و بازگشت کالا در «۷ سنگ»
در «۷ سنگ» کیفیت، اصالت و سلامت محصولات اهمیت ویژهای دارد. ما تلاش میکنیم سفارش شما با بستهبندی مناسب و محافظت کافی ارسال شود تا در مسیر، بهترین شکل ممکن به دستتان برسد.
با این حال، پس از تحویل کالا به شرکت پست، مسئولیت نهایی سالم رسیدن محصول بر عهده فرآیند حملونقل است. ما در حد توان خود ریسک آسیب دیدگی را کاهش میدهیم، اما ممکن است در موارد نادر اتفاقاتی خارج از کنترل ما رخ دهد.
شرایط بازگشت و بازپرداخت
بازگشت کالا و بازپرداخت هزینه تنها در صورتی انجام میشود که کالا از نظر مشخصات، ظاهر یا موارد درجشده در توضیحات و تصاویر سایت با اطلاعات ارائهشده در زمان سفارش عدم تطابق داشته باشد.
مراحل ثبت درخواست
در صورت مشاهده عدم تطابق، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل:
- تصاویر و مستندات مربوط به عدم تطابق را ارسال کنید (عکس از وضعیت کالا)
- توضیحات لازم را برای بررسی دقیق به تیم پشتیبانی ارائه دهید
پس از بررسی و تأیید عدم تطابق:
- بازگشت کالا پذیرفته میشود.
- مبلغ پرداختی شما طبق روال اعلامشده بازپرداخت خواهد شد.
مواردی که شامل بازگشت/تعویض نمیشود
در موارد زیر، متأسفانه امکان بازگشت یا تعویض وجود ندارد:
- آسیب دیدگیهای احتمالی ناشی از حملونقل (در صورت عدم وجود عدم تطابق با مشخصات و تصاویر)
- انصراف شخصی از خرید یا تغییر سلیقه
- مواردی که کالا از نظر مشخصات با توضیحات و تصاویر سایت تطابق دارد
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و باکیفیت در «۷ سنگ» است.